32 participants canadiens et 3 participants de l’étranger ont suivi le programme de 2017
580 participants ont suivi le CCCSP à ce jour, dont 30 de l’étranger
73%
ont signalé l’utilisation ou la mise en œuvre au sein de leur organisation d’un outil ou d’une pratique avec laquelle(lequel) ils se sont familiarisés grâce au CCCSP
37 participants au cours Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients (GEQSP)
Plus de 3 000 membres de CA et cadres supérieurs ont suivi la séance GEQSP à ce jour
15 751 pages consultées
2 908 téléchargements de documents en PDF
1 484 consultations de liens de la Trousse à outils pour la sécurité des patients et la gestion des incidents vers des ressources externes
97 % ont affirmé qu’ils recommanderaient la séance à d’autres
50 participants de la Régie provinciale de la santé de la Colombie-Britannique (ou PHSA pour Provincial Health Services Authority) et des Services aux Autochtones Canada ont assisté à la séance d’apprentissage sur la gestion des incidents
40 participants du Canada atlantique ont assisté à une séance de formation en personne sur la gestion des incidents
Le rapport suivant décrit les réussites et les défis de l’adoption, de l’intégration et des répercussions du cadre des Compétences liées à la sécurité.
Le Programme d’éducation en sécurité des patients – Canada (PESP – Canada) privilégie une approche multidisciplinaire pour accroître les compétences en sécurité des patients et concevoir des contenus éducatifs arrimés aux initiatives d’amélioration de la qualité. Ce programme diffuse ses enseignements par le biais de conférences, en utilisant une approche fondée sur la formation des formateurs par des méthodes pédagogiques pour adultes, qui leur apprennent à la fois la matière et comment la transmettre.
Depuis la mise en place, en 2011, du cadre de formation fonctionnant sur la base d’un apprentissage par les pairs, plus de 1 000 formateurs PESP – Canada ont été certifiés pour faire œuvre d’éducation et diffuser le savoir en matière de sécurité des patients. En 2017-18, PESP – Canada a présenté des conférences à Edmonton, en Alberta; Whitehorse, au Yukon; et deux séances à Toronto, en Ontario.
L’an dernier, deux modules du PESP – Canada ont été révisés, soit ceux portant sur l’utilisation sécuritaire des médicaments et sur les facteurs humains. Un nouveau module a été créé, intitulé L’expérience des prestataires de soins impliqués dans un incident lié à la sécurité des patients.
Le Prix Innovations en éducation en sécurité des patients rend hommage aux organisations, aux groupes ou aux personnes qui démontrent des pratiques exemplaires dans leur travail en matière d’éducation en sécurité des patients et en amélioration de la qualité en se servant du Programme d’éducation en sécurité des patients – Canada. Les lauréats sélectionnés mettent de l’avant des initiatives spécifiques en éducation, qui ont fait avancer l’éducation en sécurité des patients au sein de leur organisation et permettent d’instaurer des pratiques exemplaires évolutives pouvant servir aux autres organismes de santé partout au pays.
Le lauréat du Prix IESP 2017 dans la catégorie Puissance d’une organisation est l’Hôpital de réadaptation pour enfants Holland Bloorview à Toronto, en Ontario, en reconnaissance des efforts qu’il a déployés pour combler un potentiel inexploité et fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour assurer que les clients et les familles aient aussi une voix bien informée en sécurité des patients pour créer des partenariats efficaces avec les cliniciens dans la promotion de soins sécuritaires de haute qualité. L’impératif stratégique de former les clients et les familles a maintenant entraîné la conception d’un programme d’éducation avec des leaders familiaux, des jeunes et des enfants dans le cadre du comité de planification qui renforcera les capacités et offrira une formation à plus de 200 leaders familiaux à Holland Bloorview.
Le Prix IESP du Pouvoir d’un système 2017 a été remis à Trillium Health Partners de Toronto, Ontario, en reconnaissance des efforts qu’il a déployés dans l’élaboration d’un module d’amélioration de la qualité pour son Certificat de soins collaboratifs en psychiatrie médicale (MP3C). Ce programme de certificat est basé sur quatre modules fondamentaux de développement professionnel continu, chacun axé sur l’amélioration des soins et des résultats de santé pour les patients souffrant de maladies physiques et psychiatriques.
Le programme ASPIRE visant à promouvoir la sécurité des patients dans la formation des résidents consiste en un programme national de certification visant à perfectionner les compétences des enseignants en médecine et des résidents dans les domaines de la sécurité des patients, de l’amélioration de la qualité et de l’intendance des ressources. Cette formation de quatre jours renforce la capacité des établissements de soins de santé à fournir localement une formation sur la sécurité des patients. Bien que l’intérêt de ce programme intensif soit centré sur l’éducation des résidents, tous les médecins intéressés peuvent bénéficier de ce programme d’enseignement pratique.
En septembre 2017, un programme en français a été offert à 28 participants; et 47 participants ont suivi un programme en anglais en novembre 2017. Le programme a été élaboré en collaboration avec le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada.
Le Cours canadien pour les coordonnateurs de la sécurité des patients a été élaboré et dispensé conjointement par l’Institut canadien pour la sécurité des patients et SoinsSantéCAN et soutenu par des experts provenant de partout au pays et du monde entier. Disponible sous deux formes, en personne et en ligne, ce cours équipe les professionnels et les leaders en santé de renseignements, d’outils et de techniques pour bâtir une forte culture de la sécurité des patients au sein de leur organisation.
Depuis sa création, quelque 580 personnes ont suivi cette formation, des participants provenant de toutes les provinces canadiennes et de plusieurs autres pays. Le cours de 2017 a accueilli en personne 35 participants canadiens et internationaux, dont trois venant de Hong Kong. Dix-neuf présentateurs ont animé 18 séances axées sur divers éléments de la sécurité et de l’engagement des patients. Un nouveau venu cette année, le Dr Albert W. Wu de Johns Hopkins, a présenté des expériences vécues par les fournisseurs de soins lors d’incidents liés à la sécurité des patients.
Le programme Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients (GEQSP) offre une occasion unique d’explorer des méthodes de gouvernance et de leadership éclairées par les données probantes, et partager des pratiques, des ressources et des outils de gouvernance de la santé novateurs. Ce programme est conçu pour les membres du conseil d’administration des organismes de santé et les équipes de direction (PDG, cadres supérieurs en matière de qualité et de sécurité des patients et directeurs cliniques) – et est axé sur l’amélioration de la qualité, de la performance et de la sécurité des patients fondée sur l’utilisation de données probantes. En 2017-18, une séance sur la GEQSP a été offerte à 37 participants de la Good Samaritan Society à Edmonton, en Alberta. À ce jour, le programme a été donné à travers le pays dans huit provinces, à plus de 3 000 membres de conseils et cadres supérieurs.
VIDÉO : Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients Consultez l’infographie de la Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patientsLe Programme de formation sur la gestion des incidents et la divulgation aide à renforcer les capacités des fournisseurs de soins à prévenir, reconnaître, réagir, apprendre et améliorer les moyens dont dispose le système de santé pour traiter les incidents liés à la sécurité des patients. Par le truchement de ce programme, tous les outils, les ressources et les programmes de formation sur la gestion des incidents et la divulgation de l’Institut canadien pour la sécurité des patients sont révisés et mis à jour afin d’en garantir l’utilité et la pertinence.
La Trousse à outils pour la sécurité des patients et la gestion des incidents propose des stratégies et ressources utiles pour gérer les incidents de façon efficace et assurer la sécurité des patients. En 2017-18, la trousse a fait l’objet de 15 751 pages consultées, de 2 908 téléchargements de documents en PDF et de 1 484 consultations de liens vers des ressources externes.
En collaboration avec l’Université Ryerson, un examen des besoins des fournisseurs de soins et des leaders de partout au Canada en matière de gestion des incidents a été réalisé. L’étude comportait des séances en groupes de discussion avec 61 participants, ainsi qu’un sondage auprès de 155 répondants. La Trousse à outils pour la gestion des incidents et le Cadre canadien d’analyse des incidents seront mis à jour en fonction des recommandations énoncées dans le rapport final, qui est attendu au début de 2019.
Le Programme de formation en analyse des incidents a été offert à la Régie provinciale de la santé de la Colombie-Britannique (ou PHSA pour Provincial Health Services Authority) en février 2018 (une autre séance est prévue en mai 2018). Six membres Services aux Autochtones Canada ont assisté au programme de formation. Un soutien constant est accordé au Groupe de travail sur la gestion des incidents de la DGSPNI/Services aux Autochtones pour l’élaboration de politiques internes et d’outils et ressources pour la gestion des incidents et la divulgation.
Le Programme de formation en gestion des incidents comprend trois webinaires (d’une durée de 90 à 120 minutes) et un atelier en personne d’une journée entière. Chacun des trois webinaires offerts a attiré entre 50 et 60 participants et l’atelier d’une journée donné à Vancouver en a attiré 40.
Consultez : Possibilités d’apprentissage sur la gestion des incidents Consultez l’infographie de la gestion des incidentsLe cadre des Compétences liées à la sécurité identifie les connaissances, les compétences et les attitudes nécessaires pour améliorer la sécurité des patients dans tout le continuum de soins. Co rédigées par l’Institut canadien pour la sécurité des patients et le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada, les Compétences liées à la sécurité comportent six domaines de compétences clés. Ce cadre de travail précieux, conçu à l’intention des professionnels de la santé, comprend 20 compétences essentielles, 140 compétences habilitantes, 37 éléments de connaissance, 34 compétences pratiques et 23 compétences principales qui peuvent permettre d’offrir aux patients des soins plus sécuritaires et d’améliorer la qualité.
Un Rapport sur l’intégration des Compétences liées à la sécurité des patients aux programmes de formation des professionnels de la santé au Canada a été publié et est maintenant disponible sur le site Web de l’Institut canadien pour la sécurité des patients. En 2017-18, un plan a été élaboré afin de réviser et de mettre à jour le cadre des Compétences liées à la sécurité. Un sondage sur les besoins et les priorités en matière d’éducation en sécurité des patients a été mené, et des experts et groupes de travail dans le domaine ont été identifiés pour intégrer les quatre concepts suivants dans chacun des six domaines du cadre des Compétences liées à la sécurité : le leadership pour la sécurité des patients; l’amélioration de la qualité; les partenariats avec les patients et leur engagement; et la culture de la sécurité. Un comité de direction du cadre des Compétences liées à la sécurité a été créé pour superviser ce travail, et les révisions de ce cadre de compétences sont attendues au cours de l’exercice 2018-19.
L’Institut canadien pour la sécurité des patients et l’Association canadienne des écoles de sciences infirmières (ACESI) se sont associés afin d’élaborer des objectifs nationaux d’apprentissage pour les diplômés des programmes de baccalauréat en sciences infirmières, qui reflètent à la fois les compétences interprofessionnelles en sécurité des patients de l’Institut canadien pour la sécurité des patients et les lignes directrices du cadre d’éducation national de l’ACESI. Un Comité consultatif national sur les soins infirmiers, constitué de 12 experts de partout à travers le pays, a été formé afin de fournir cette base aux infirmières et infirmiers autorisés.
Les objectifs d’apprentissage en matière de sécurité des patients ont été déterminés par un groupe national d’experts, suite à une série de consultations auprès des parties prenantes et d’activités de concertation. Un Forum des partenaires, réunissant 46 participants représentant 22 programmes universitaires canadiens de premier cycle en sciences infirmières, huit organismes provinciaux de réglementation des soins infirmiers et quatre organismes nationaux (l’ICSPS, l’ACESI, l’Organisation de normes en santé et l’Association des infirmières et infirmiers du Canada) a eu lieu en février 2018. Les objectifs finaux d’apprentissage seront annoncés lors de l’Assemblée générale annuelle de l’ACESI en novembre 2018.
L’Institut canadien pour la sécurité des patients, conjointement avec l’Organisation de normes en santé (HSO), a formé un Comité consultatif national sur la qualité et la sécurité des patients afin d’établir les pratiques requises en matière de qualité et de sécurité pour les normes et les programmes canadiens d’agrément. Le Comité a tenu sa première réunion en personne en avril 2018. Des leaders de la sécurité des patients et de la qualité des soins de partout à travers le Canada sont représentés au sein du Comité, dont les fournisseurs de soins, les conseils de qualité, les régies régionales de la santé, les gouvernements et les responsables de l’élaboration des politiques, ainsi que le public (Patients pour la sécurité des patients du Canada).
(de gauche à droite) Rangée arrière : Natasha Milijasevic, Dres Alison Freeland et Cynthia Welton; Rangée avant : Dr Amir Ginzburg, Alexandra Boasie et Dean Henderson (membres de l’équipe Medical Psychiatry Collaborative Care). Absents de la photo : David Wiljer, Sanjeev Sockalingam et Deepy Sur.
(De gauche à droite) : Sonia Pagura, directrice principale de la Qualité, de la sécurité et de la performance; Alifa Khan, leader familiale et vice-présidente du Groupe d’agrément des leaders familiaux (ou FLAG pour Family Leader Accreditation Group); Laura Oxenham-Murphy, gestionnaire de la qualité; Elena Garisto, coordonnatrice de la qualité; Carol Damp Lowery, coordonnatrice de l’agrément; Diane Savage, vice-présidente des Programmes et services; et Julia Hanigsberg, présidente-directrice générale. (Absents de la photo : Adrienne Zarem, leader familiale et directrice générale de FLAG; et Nick Joachimides, responsable de la sécurité des patients)
